الشروط والأحكام

1- نبذة عن أحكامنا المقررة

• 1-1الشروط والأحكام الخاصة بخدمات محفظة Mobily Pay الرقمية (بما في ذلك جميع الملحقات والسياسات) (يشار إليها إجمالاً باسم “الاتفاقية”) سوف تسري فور تسجيلك في حساب المحفظة أو اختيارك استخدام أي من خدمات المحفظة المقدمة من الشركة
• 2-1 تشير العبارات “أنت” و”خاصتك” و”خاصتهم” الواردة في هذه الاتفاقية إليك كمستخدم لخدمات المحفظة، كما تشير عبارات “Mobily Pay” أو “الشركة” أو “نحن” أو “خاصتنا” إلى شركة اتحاد الرقمية المالية، مقدم خدمات المحفظة. مزيد من المعلومات حول الشركة مُبينة في البند 2 أدناه.
• 3-1 تاريخ بدء تنفيذ الاتفاقية يبدأ العمل بأحكام هذه الاتفاقية اعتباراً من تاريخ تسجيلك قي حساب المحفظة الخاص بك، والذي يشير إلى قبولك للاتفاقية وفقاً لهذه الأحكام وتبقى الاتفاقية سارية ما لم يتم إنهاؤها من جانبك أو جانبنا وفقاً للأحكام الواردة في البند 13 أدناه.
• 4-1 ماهي ضرورة قراءة هذه الاتفاقية؟ هذه الاتفاقية ترشدك بالمزيدعن الشركة وعن خدمات المحفظة المقدمة من الشركة وكيف يمكننا معاً تعديل هذه الاتفاقية أو إنهاءها وكيفية معالجة الملاحظات، بالإضافة إلى معلومات أخرى هامة.

2- التواصل معنا

• 1-2 ( تخضع المحفظة لإدارة شركة اتحاد الرقمية المالية، وهي شركة مسجلة في السجل التجاري في الرياض، المملكة العربية السعودية، برقم التسجيل (1010594523) ورقم التعريف الموحد(7015861680
• 2-2 2-2 يمكنك الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا هاتفياً على الرقم 0800 100 800 أو عبر مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني MobilyPayCare@Mobily.com.sa، أو صفحتنا على تويتر https://twitter.com/MobilyPayCare، أو عبر موقعنا الإلكتروني: MobilyPay.com.sa.
• 3-2 يمكننا الاتصال بك إما عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة أو أي وسيلة أخرى نراها مناسبة.
• 4-2 نحن شركة مرخصة من قبل البنك المركزي السعودي (ساما)، وهي الجهة المسؤولة عن الإشراف المالي في المملكة العربية السعودية، ونخضع لتوجيهات ساما التي تنظم أنشطتنا وتقديمنا للخدمات وحقوقنا والتزاماتنا تجاه عملائنا وغيرها من الجوانب الهامة لعلاقتنا مع العملاء . ويمكن الحصول على المزيد من المعلومات حول ساما من خلال موقعه الإلكتروني www.sama.gov.sa.

3- أحكام عامة – الوصول إلى خدمات
المحفظة واستخدامها

• 1-3 3-1 تحدد هذه الاتفاقية الأحكام التي تتيح لك الشركة بموجبها التسجيل لحساب محفظة واستخدام أي من خدمات المحفظة ويكون لجميع المصطلحات المحددة بالخط العريض المعاني المبينة قرين كل منها في الملحق (1)، ما لم يرد لها تعريف آخر في نص هذه الاتفاقية.
• 2-3 3-2 يمكنك الاطلاع على بنود الاتفاقية والتعديلات التي تجرى عليها من وقت لآخر من خلال التطبيق. وتشكل الاتفاقية عقداً قانونياً ناجزاً بينك وبين الشركة. ويمكنك الحصول على نسخة من الاتفاقية باللغة العربية أو الإنجليزية حسب اختيارك وتخضع علاقتك مع Mobily pay للنسخة المحررة باللغة التي تختارها للاتفاقية،
• 3-3 الأهلية: لا يجوز لك استخدام أي خدمات، ولن تسري أحكام هذه الاتفاقية في الحالات الآتية:
  • (‌أ) إذا كنت محظوراً من استخدام خدمات المحفظة أو لا يُسمح لك بإرسال أو استلام مدفوعات فيما يتعلق بخدمات المحفظة بموجب الأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية
  • (‌ب) إذا لم تكن تبلغ من العمر 18 عاماً على الأقل وقادراً على إبرام عقد ملزم قانوناً معنا؛
  • (‌ج) اذا تم إنهاء اتفاقيتك أو تم تعليق حساب محفظتك و/أو خدمات المحفظة وفقاً لأحكام هذه الاتفاقية. في حال لم تكن مستوفياً لكافة شروط الأهلية، فقد لا تتمكن استخدام خدمات المحفظة ولا يجوز لك قبول هذه الاتفاقية.
• 4-3 توافق بموجبه على الالتزام بكافة السياسات عند الدخول إلى التطبيق و/أو استخدام خدمات المحفظة.
• 5-3 التحقق من الهوية ومكافحة غسل الأموال والفحص الائتماني يجوز لنا أن نطلب منك تزويدنا بمعلومات للتحقق من هويتك أو تنفيذاً لأغراض مكافحة غسل الأموال والفحص الائتماني كشرط لتقديم خدمات المحفظة لك، أو قد نطلبها قبل السماح لك بتسديد أو استرداد المبالغ المالية عبر حساب محفظتك. ويجوز لنا أن نقوم (سواء بأنفسنا أو من خلال أي طرف من الغير) بكافة التحريات التي نراها ضرورية للتحقق من المعلومات التي تقدمها لنا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر فحص قواعد البيانات التجارية أو التقارير الائتمانية. وأثناء اتخاذ إجراءات التحقق من هوية مستخدمينا، فإننا لا نضمن ولا يمكننا أن نضمن هوية أي مستخدم.
• 6-3 بيانات الاعتماد سيتم استخدام رقم هاتفك الجوال أو معلومات الدخول الحيوية كالبصمة أو معرف الوجه أو رمز المرور الذي تختاره في الدخول إلى التطبيق ولأغراض الاتصالات معنا. وتتحمل من جانبك مسؤولية الحفاظ على سرية وأمن بيانات الاعتماد الخاصة بك وعدم الإفصاح عنها لأي طرف كان علماً بأن موظفي الشركة لن يقوموا على الإطلاق بطلب بيانات الاعتماد الخاصة بك عند التواصل معك. وفي حال تعرض أي من بيانات الاعتماد الخاصة بك للخطر، فعليك إشعارنا فوراً باستخدام الطرق المحددة في الفقرة 2-2 أعلاه كي نبدأ بإجراءات وقف حساب محفظتك لدينا لتفادي إجراء أي معاملات تجارية بغير إذن منك. ولن تتحمل أية مسؤولية مالية عن أي استخدام لحساب محفظتك من قبل أي شخص غير مُصرح له أو وجود معاملات احتيالية تقع قبل أو بعد إشعارنا بذلك، ما لم (أ) يثبت لدينا وقوع أي فعل من أفعال الغش أو الإهمال من جانبك أو (ب) عدم اتخاذك لخطوات معقولة للحفاظ على سلامة وأمن بيانات الاعتماد الخاصة بك. كما يتعين عليك إشعارنا بالطرق المبينة في الفقرة 2-2 أعلاه إذا ما رغبت في رفع الحظر عن حساب محفظتك بعد حل أي مشكلات تتعلق بأمان بيانات الاعتماد الخاصة بك.
• 7-3 تقر بموجبه وتوافق على أنه يجوز لنا تحديد ممارسات عامة وفرض قيود على استخدام خدمات المحفظة دون إشعارك بذلك مسبقاً، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: حدود المعاملات الفردية أو المجمّعة على قيمة أو عدد المعاملات التجارية خلال أي مدة زمنية معينة وحدود الشحن. وبالإضافة أي قيود مفروضة على الحسابات وحدود الشحن، فإنه يجوز لنا فرض القيود على المعاملات الجارية من أو إلى حساب محفظتك، أو تقييد الوصول إلى حساب محفظتك بالمبالغ وللفترات الزمنية التي نراها ضرورية من أجل حمايتنا أو حماية المستخدمين الآخرين في الحالات التالية: (أ) إذا كنا نتعرض لمخاطر مالية؛ أو (ب) إذا خالفتَ أي أحكام منصوص عليها في هذه الاتفاقية أو أي سياسات؛ أو (ج) إذا نشأت منازعة ما تتعلق بحساب محفظتك أو بالمعاملات التي أجريت بشأنها؛ أو (د) إذا كان ذلك لازماً لحماية أمن أنظمتنا.
• 8-3 كما يجوز لنا تقييد إمكانية وصولك لحساب محفظتك أثناء سعينا لاستكمال أية تحريات أو تسويات لأية منازعات قائمة. ويجوز لنا كذلك حجز الأموال الموجودة في حساب محفظتك التزاماً للأنظمة المعمول بها أو بطلب من الجهات الحكومية ذات العلاقة. وتسهيلاً لما ذكر أعلاه، سيُظهر حساب محفظتك الرصيد الحالي والرصيد المتاح. و يمكنك استعمال فقط المبالغ التي تظهر في الرصيد المتاح لتسديد الدفعات وتحويل الأموال من حساب محفظتك. وفي حال كان الرصيد الحالي يزيد عن قيمة الرصيد المتاح، فلن تتمكن من استعمال مبلغ الزيادة هذا في تسديد الدفعات وتحويل الأموال من حساب محفظتك، وسيتم تحويل تلك الزيادة تلقائياً وتدريجياً إلى الرصيد المتاح حالما يسمح حد الشحن بذلك، وإلا فيمكنك طلب تحويل كامل المبلغ في الرصيد الحالي إلى حسابك المصرفي عند إغلاق حساب محفظتك. ويجوز لنا رفض أي طلب بشحن حساب محفظتك عند بلوغ حدود الشحن.
• 9-3 يجوز للشركة تغيير أو تعليق بعض أو جميع خدمات المحفظة حسب الضرورة من أجل إجراء أعمال الصيانة أو الترقية على أي من خدمات المحفظة أو متى كان لدى الشركة أي مخاوف بشأن الطريقة التي تستخدم بها خدمات المحفظة ذات الصلة.
• 10-3 سترسل لك الشركة رسائل تسويقية وترويجية عبر التطبيق من وقت لآخر، ويعني قبولك لهذه الاتفاقية أنك توافق بموجبها على استلام هذه الرسائل التسويقية. ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت إذا كنت ترغب في إيقاف استلام الرسائل التسويقية والترويجية وذلك من خلال التواصل معنا عبر تفاصيل الاتصال المحددة في البند 2-2 أعلاه.

4- إعداد خدمات المحفظة

• 1-4 حتى يتسنى لك الاستفادة من خدمات المحفظة، عليك أولاً استكمال بيانات التسجيل الخاصة بنظام الشركة وفتح حساب محفظة لدينا. في حال لم تكن مستوفياً لكافة شرو الأهلية، فقد لا تتمكن من تسجيل وفتح حساب محفظة لدينا، أو قد يكون استخدامك لخدمات المحفظة محدوداً. ويجب أن تكون متصلاً بالإنترنت حتى تتمكن من استخدام جميع الوظائف المتاحة على التطبيق.
• 2-4 بيانات التسجيل يجب أن تكون جميع المعلومات التي تقدمها أثناء عملية التسجيل سارية وكاملة ودقيقة. وعليك تحديث بيانات التسجيل فور حدوث أي تغيير عليها بحيث تكون كاملة ودقيقة على الدوام. وتوافق بموجبه على تزويدنا فوراً بأي معلومات أو مستندات قد نطلبها (على سبيل المثال، للتثبت من هويتك) أو التي يلزم تقديمها بموجب الأنظمة السارية أو تشترطها أي سلطة تنظيمية مختصة أو مؤسسات مالية أخرى لتقديم خدمات المحفظة لك.
• 3-4 المواصفات يتعين عليك الالتزام لكافة المواصفات الفنية والتشغيلية التي نزودك بها أو نتيحها لك بشأن خدمات المحفظة (“المواصفات”). سنقوم بتزويدك بإشعار مسبق قبل ثلاثين (30) يوماً من إجراء أي تغييرات على المواصفات وتُطبق الشروط الواردة في الفقرة 19-3 أدناه.
• 4-4 الأجهزة حتى يتسنى لك الاستفادة من خدمات المحفظة، لابد أن يكون جهازك مؤهلاً لذلك، وسنزودك بقائمة بتلك الأجهزة أو أنواعها عند طلبك لذلك من خلال الاتصال بنا بطريقة من الطرق المبينة في البند 2-2 أعلاه. الأجهزة التي يتم فتح قفلها أو تغيير مواصفاتها بطرق غيرنظامية هي غير مؤهلة لاستخدام خدمات المحفظة.

5- حساب المحفظة

• 1-5 كيف يمكنك استخدام حساب محفظتك: يمكنك استخدام حساب محفظتك في تنفيذ المعاملات التالية:
  • (‌أ) إعادة شحن رصيد حساب محفظتك عن طريق تحويل الأموال من حسابك المصرفي، أو بطاقة الخصم أو بطاقة الائتمان، أو منصات الدفع المعتمدة التابعة لجهات خارجية (على سبيل المثال، Apple Pay)، أو غيرها من أدوات الشحن الصالحة التي قد نوافق عليها من حين لآخر (كما هو موضح في البند 6 أدناه)؛
  • (‌ب) تحويل الأموال من الرصيد المتاح الخاص بك إلى الحسابات المصرفية المفتوحة بأسماء أشخاص آخرين (بمن فيهم المقيمين خارج المملكة) ( كما هو موضح في البند 7 أدناه)؛
  • (‌ج) الترخيص بأداء الدفعات المالية للتجار ومزودي الخدمة الخارجيين (كما هو موضح في البند 8 أدناه)؛
  • (‌د) إرسال الحوالات الدولية (كما هو موضح في البند 10 أدناه)؛
  • (‌ه) استخدام النظام السعودي للتحويلات المالية السريعة (سريع) لتحويل الأموال بين البنوك، كأن تقوم مثلاً بتحويل أموال من حساب محفظتك إلى حساب باسم شخص آخر لدى بنك آخر في المملكة العربية السعودية؛
  • (‌و) استخدام لنظام “سداد” للمدفوعات لتسديد الفواتير؛
  • (‌ز) استخدام خدمات الدفع المقدمة من الشركة والتي تتيح لعملاء الفواتير والدفع المسبق الحاليين إمكانية دفع الفواتير مباشرة؛
  • (‌ح) إجراء تحويل الأموال من محفظة لمحفظة؛
  • (‌ط)الحصول على بطاقة دفع وفقاً لشروط وأحكام بطاقات الدفع من الشركة.
• 2-5إن كنت ترغب في إيداع أو سحب أموال من حساب محفظتك، فيمكنك ذلك من خلال استخدام إحدى أدوات الشحن المناسبة الوارد بيانها في البند 5-1(أ) أعلاه أو أي أدوات شحن مناسبة أخرى نحددها من وقت لآخر. ويجب أن تكون أداة الشحن مربوطة بعنوان داخل المملكة العربية السعودية لأغراض الفوترة.
• 3-5نتعامل مع كافة الأنشطة الجارية في حساب المحفظة على أنها من فعل صاحب المحفظة . ولا يجوز لك استخدام خدمات المحفظة إلا للمعاملات الخاصة بحسابك فقط وليس بالنيابة عن أي شخص طبيعي أو معنوي آخر.
• 4-5إن حساب محفظتك حساب مالي إلكتروني، وإنك تقر بأنه ليس حساباً مصرفياً ولا يوفر لك تسهيلات السحب على المكشوف.
• 5-5تقر بموجبه وتوافق على أنه يجوز لنا التوقف عن تزويدك بخدمات المحفظة المنصوص عليها في الاتفاقية. كما يجوز لك التوقف عن استخدام خدمات المحفظة في أي وقت تشاء. ويرد في البند 13 أدناه مزيد من التفاصيل حول كيفية إنهاء هذه الاتفاقية من جانبك أو جانبنا. سجلات الدفع الخاصة بك
• 6-5سنقوم بتزويدك بكشف بالمعاملات التي أجريتها بموجب هذه الاتفاقية على الأقل مرة واحدة شهرياً مجاناً ويشتمل على تفاصيل المبالغ والرسوم والمصروفات والعمولات وتواريخ وتوقيت التنفيذ والأرقام المرجعية لكل معاملة.
• 7-5إن جميع معاملات الشحن والدفع والتحويلات تظهر في حساب محفظتك، ويمكنك التحقق من رصيد المحفظة وتواريخ المعاملات بصورة منتظمة. وفي حال اكتشاف أي فروقات أو غموض أو تساؤلات فعليك الإبلاغ عنها في أسرع وقت ممكن بالوسائل المحددة في الفقرة 2-2 أعلاه.المدفوعات المحظورة
• 8-5نحتفظ لأنفسنا بالحق في فرض شروط الاستخدام المقبولة بشأن تشغيل حساب محفظتك وتقديم خدمات المحفظة، بما في ذلك حظر إجراء فئات معينة من المعاملات التجارية. على سبيل المثال، المدفوعات:
  • (‌أ)المخصصة لأغراض غير قانونية (كعمليات الاحتيال)؛
  • (‌ج)التي يتم إجراؤها لإساءة استخدام أو استغلال أو الالتفاف على أي قيود استخدام يضعها مزود خدمة تم تسجيل حساب محفظتك لديه. على سبيل المثال، يجب عليك استخدام حساب محفظة واحد فقط لأي مزود خدمة معين يقدم اشتراكاً مجانياً أو فترة تجريبية؛
  • (‌د) المخصصة للتداول في العملات الأجنبية لأغراض المضاربة (أي للاستفادة من أي ارتفاع أو انخفاض متوقع في قيمة العملة) أو الاستفادة من التباينات في سوق صرف العملات الأجنبية.
• 9-5في حال أجريت أو حاولت إجراء معاملة مخالفة محاذير الشركة، فإننا نحتفظ بالحق (وفقاً لتقديرنا الخاص) في (أ) التحفظ على المعاملة، أو (ب) إغلاق أو تعليق حساب محفظتك، أو (ج) الإبلاغ عن المعاملة لجهة إنفاذ القانون المعنية أو (د) مطالبتك بالتعويض، أو كل ما سبق. متى يجوز لنا رفض تنفيذ معاملاتك أو تأخيرها
• 10-5يجوز لنا رفض تنفيذ أي معاملات تجارية أو أوامر أو أي استخدام آخر لخدمات المحفظة إذا تكونت لدينا أسباب معقولة تدعونا للاشتباه بوقوع حالة غش أو مخالفة لأحكام الاتفاقية أو السياسات من جانبك، أو أي مخالفة للنظام. كما يجوز كذلك تأخير المعاملات في سياق سعينا أو سعي أي طرف من الغير للالتزام لالتزاماتنا بموجب اللوائح الخاصة بمكافحة غسيل الأموال، بما في ذلك الحالات التي نشتبه أو يشتبه أي طرف معني بأنها تنطوي على الغش. وفي حال رفضنا تنفيذ أي معاملة تجارية أو أمر أو أي استخدام آخر لخدمات المحفظة فسوف يتم إشعارك بالأسباب الموضوعية المُبررة للرفض ما لم يكن ذلك ممنوعاً أو من شأنه تعريض الإجراءات الأمنية للخطر.

6-إعادة شحن رصيد المحفظة واستلام
المدفوعات

• 1-6ينطبق هذا القسم في حالة اختيارك إعادة شحن رصيد حساب محفظتك أو استلام أي مدفوعات.
• 2-6يمكنك حفظ بطاقة مصرفية على حساب محفظتك واستخدامها لإضافة مبالغ مالية محددة لإعادة شحن رصيد حساب محفظتك مع تحملك مسؤولية التأكد من صحة تفاصيل هذه البطاقة.
• 3-6تقيد المبالغ التي تدفعها أنت أو أي طرف آخر في حساب محفظتك في يوم العمل الذي يتم استلامها فيه. وفي حال استلمنا الأموال بعد زمن انقطاع الخدمة في أي يوم (سواء كان يوم عمل أو غير يوم عمل)، فسنعتبر أن الأموال قد وصلت في يوم العمل التالي. ولا نتحمل المسؤولية عن تلك الأموال إلا بعد استلامها.
• 4-6في حال كانت الأموال تتعلق بمعاملة ملغاة، فسنقوم بخصم المعاملة الملغاة من رصيد حساب محفظتك. وفي حال عدم توفر أموال كافية في رصيد حساب محفظتك، فإننا نحتفظ بالحق في مطالبتك بالسداد.
• 5-6يتعين عليك مطابقة المدفوعات الواردة مع سجلاتك بصورة منتظمة. وعليك أن تعلم أن قيد الأموال في حساب محفظتك لا يعني أن تلك المعاملات لا يمكن إلغاؤها. ونحتفظ من جانبنا بالحق في إلغاء أي دفعة إذا كان الشخص أو البنك أو مزود خدمة الدفع الذي دفعها قد ألغى (أو كان من المرجح بشكل معقول أن يلغي) الدفعة من حساب محفظتك.
• 6-6يجب التأشير على كافة المدفوعات الموجهة لنا بإشارة واضحة وكاملة، حتى يتسنى لنا قيد تلك المدفوعات في حساب محفظتك. ويعرض التطبيق الإشارات المرجعية الواجب استخدامها لهذا الغرض.
• 7-6تتحمل المسؤولية عن استخدام الإشارات المرجعية الدقيقة والكاملة والصحيحة المخصصة لكل دفعة واردة على حساب محفظتك، حتى يتسنى لنا قيد تلك المدفوعات في حساب محفظتك. وفي حال عدم تخصيص أي إشارة مرجعية أو استخدام إشارة خاطئة أو غير صحيحة فيما يتعلق بمعاملة الدفع، فلن نتمكن من قيد المبالغ في حساب محفظتك. وفي مثل هذه الحالات فلن نتحمل المسؤولية عن أية خسارة تتعرض لها، مع أننا سوف نبذل كل ما في وسعنا للتحري عن تلك الدفعات وقيد أو إعادة جميع المدفوعات غير المرفقة بإشارة مرجعية صحيحة من أو إلى حساب محفظتك.
• 8-6سنقوم بتزويدك بمعلومات التأكيد التالية بعد قيد أي دفعة مالية لحسابك: (أ) مرجع لتمكينك من تحديد معاملة الدفع وفي الحالات التي يُتاح فيها ذلك جهة الدفع وأي معلومات محولة مع معاملة الدفع؛ و(ب) مبلغ معاملة الدفع والعملة التي ستتاح بها المبالغ المالية لك؛ و(ج) مبلغ الرسوم أو المصروفات مستحقة الدفع منك والخاصة بمعاملة الدفع؛ و(د) سعر الصرف المستخدم لدينا في معاملة الدفع؛ و(ه) تاريخ قيد معاملة الدفع في حسابك.

7-تسديد الدفعات

• 1-7ينطبق هذا القسم عند اختيارك دفع أي مبالغ من حساب محفظتك.
• 2-7إن موافقتك على تنفيذ أي معاملة دفع تعني تفويضنا بإجراء تلك المعاملة. ويمكنك الموافقة على تولينا إجراء الدفع من خلال اتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة عند استخدام التطبيق
• 3-7إن إرسال الدفعات المالية من حساب محفظتك يعني إما تسديد الدفعات من حساب محفظتك لطرف خارجي مستفيد، أو إصدار تعليمات بتحويل الأموال من حساب محفظتك لحساب آخر باسمك لدى طرف من الغير، أو سحب مبالغ نقدية.
• 4-7يجب إرسال تعليمات الدفع عبر التطبيق فقط. وتتحمل وحدك المسؤولية عن صحة واكتمال ودقة التعليمات التي توجهها لنا من خلال التطبيق بشأن المستفيد من الدفعة (بما في ذلك الدفعات المرسلة لك).
• 5-7في حال كانت بيانات المستفيد التي قدمتها لنا غير صحيحة، فلا نتحمل المسؤولية عن أية خسارة تتعرض لها مع أننا سوف نبذل كل ما في وسعنا لمساعدتك في استرداد دفعاتك. ونحتفظ بحقنا في استيفاء رسوم منك لتغطية ما قد ننفقه من مصروفات أثناء ذلك. إذا كنا غير قادرين على استرداد الأموال نيابة عنك، سنقوم عند استلام طلب خطي منك بتزويدك بجميع المعلومات المتاحة ذات الصلة وذلك لتمكينك من المطالبة بسداد تلك الأموال دون تكلفة إضافية.
• 6-7يتعين عليك تزويدنا بكافة المعلومات الإضافية التي نطلبها منك بشأن أية دفعة خلال 14 يوماً من تاريخ الطلب. وإنك توافق بموجبه على قيامنا بإدراج اسمك الكامل وعنوانك ورقم حسابك (وكافة البيانات الأخرى اللازمة لتمكيننا من الالتزام مع إجراءاتنا في مكافحة غسيل الأموال) ضمن بيانات الدفعة المالية الواجب إرسالها لمصرف الطرف المستفيد أو مزود خدمات الدفع.
• 7-7يجوز لك إلغاء تعليمات الدفع المتعلقة بأي دفعات صادرة مستقبلية في أي وقت قبل موعد تنفيذ الدفع عبر التطبيق. وتتحمل المسؤولية عن التأكيد عن طريق التطبيق على موافقتك على استلامنا وتنفيذنا تعليمات الدفع. ولا نتحمل المسؤولية عن أية خسارة في الأحوال التي نتلقى فيها تعليمات دفع مكررة عن طريق الخطأ.
• 8-7في حال تلقينا تعليمات الدفع بحلول زمن انقطاع الخدمة في أي يوم عمل، فسيتم اعتبار تلك التعليمات واردة في يوم العمل نفسه. أما إذا وردت التعليمات بعد زمن انقطاع الخدمة أو في يوم غير يوم عمل، فسيتم اعتبار تلك التعليمات واردة في يوم العمل التالي.
• 9-7بعد استلام تعليمات الدفع، سنقوم بتزويدك بما يلي: (أ) تأكيداً بنجاح بدء وتنفيذ تعليمات الدفع أو فشلها؛ و(ب) رقم مرجعي لتتبع حالة تعليمات الدفع؛ و(ج) مبلغ تعليمات الدفع وأي رسوم أو مصروفات متعلقة بها بما في ذلك العملة الفعلية وأسعار الصرف المستخدمة، ورسوم السحب، حسب الانطباق؛ و(د) التاريخ الذي تلقينا فيه تعليمات الدفع. وسنضمن أن جميع تعليمات الدفع التي نُرسلها لك أو المستفيدين الخارجيين طبقاً لتعليماتك مصحوبة بالمعلومات المطلوبة وفقاً لتوجيهات ساما.
• 10-7حتى يتسنى لك المطالبة باسترداد أي دفعة تمت في حساب محفظتك دون تصريح منك أو تمت بطريقة غير صحيحة، فعليك إبلاغنا بذلك خطياً دون أي تأخير باستخدام بيانات الاتصال الموضحة في البند 2-2 فور علمك بذلك. ولا نتحمل أي مسؤولية عن أي دفعة تمت بطريقة غير صحيحة في حال عدم إبلاغنا بذلك فوراً. سنبذل أقصى جهودنا لاسترداد الأموال من المستلم غير الصحيح للأموال ومزود خدمة الدفع المتعامل مع المستلم.

8-أداء الدفعات المالية للتجار
باستخدام حساب محفظتك

• 1-8ينطبق هذا القسم عند اختيارك أداء دفعات مالية للتجار باستخدام بطاقة الدفع التي توفرها لك الشركة والمربوطة بحساب محفظتك.
• 2-8تتيح لك خدمات المحفظة الترخيص بأداء الدفعات المالية للتجار ومزودي الخدمات مباشرة. ولا تكتمل عملية الدفع فعلياً حتى يقوم التاجر أو مزود الخدمة بمعالجة الترخيص المذكور معنا. ويجوز للتاجر أو مزود الخدمة تأخير الترخيص المقدم منك، وسنحتفظ بالترخيص المذكور لدينا لحين إتمام معاملة الدفع
• 3-8يمكن منح ترخيص مسبق للتجار أو مزودي الخدمات بسحب الدفعات المالية عبر وسيلة الدفع التي تختارها، سواء باستخدام طريقة الدفع المتكرر أو المتعدد أو تقسيم الدفع من خلال اتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة عند استخدام التطبيق. ولا يجوز استخدام طريقة الدفع المتعدد إلا لتسديد الدفعات المتعددة غير المتكررة. ويمكن إلغاء أو وقف الدفع المتكرر أو المتعدد في أي وقت تشاء من خلال التطبيق ما لم يكن الدفع المتكرر أو المتعدد يتم على بطاقة الدفع المقدمة من الشركة (وفي هذه الحالة يتعين عليك الاتصال بالتاجر المعني مباشرة لإلغائها). وفي حالة الحاجة إلى أي مساعدة، يمكنك الاتصال بفريقنا المعني بدعم العملاء باستخدام تفاصيل الاتصال الموضحة في البند 2-2. ولا يجوز أن يزيد الرسم الذي يستوفيه التاجر عن تقسيم الدفع عن كامل مبلغ الأمر الذي وافقت على دفعه. ولن يحصل التاجرأومزود الخدمة سوى على المبلغ الذي تؤكد دفعه في التطبيق، ولن يتمكن من تحصيل أي دفعات أخرى إلا بترخيص منك.
• 4-8يحق لك استرداد المبلغ الكامل لأي معاملة دفع تمت بترخيص منك ونُفّذت من قبل أو من خلال التاجر، شرط الوفاء بالشروط الآتية: (أ) أن لا يكون الترخيص الممنوح للتاجر قد حدد مبلغ المعاملة بالضبط وقت منح الترخيص، (ب) وأن يكون مبلغ المعاملة يزيد عن المبلغ الذي كنت تتوقعه بالقياس بأنماط إنفاقك السابقة وأخذاً بالحسبان أحكام هذه الاتفاقية، (ج) وأن تتقدم بطلب الاسترداد في أسرع وقت ممكن وخلال الإطار الزمني الذي أبلغناك به لاستخدام الخدمة خلاله. ونحتفظ بالحق في طلب معلومات إضافية للتحقق من الوفاء بهذه الشروط من عدمه. وفي حال استرددت دفعتك ولم تقم بإرجاع المنتج للتاجر، فإنه يجوز لنا أن نتقاضى منك رسماً عن المنتج طبقاً لأمر الشراء الأصلي.
• 5-8فيما يتعلق بالمعاملات غير المنفذة أو المنفذة بطريقة معيبة، فسوف نقوم بتصحيح الخطأ وفقاً لشروط وأحكام هذه الاتفاقية. وفي هذه الحالة، سوف نعيد إلى حساب محفظتك قيمة المعاملة غير المنفذة أو المنفذة بطريقة معيبة دون أي تأخير غير مبرر، وسنتخذ كافة الإجراءات الضرورية اللازمة لإعادة الحساب إلى الحالة التي كان سيكون عليها لو لم يتم تنفيذ المعاملة المعيبة. ولن ندخر جهداً في تتبع أثر المعاملة وإبلاغك بالنتيجة.

9-بطاقات الدفع

• 1-9عند إكمالك لإعداد حساب المحفظة الصحيح والمُفعل، يجوز لك أن تطلب من الشركة إصدار بطاقة دفع لحساب محفظتك. توفر الشركة عدداً من بطاقات الدفع المختلفة ويمكنك اختيار البطاقة/ البطاقات الأنسب لمتطلباتك عبر طلبها من خلال “صفحة البطاقات” الموجودة على التطبيق.
• 2-9تنظم أحكام بطاقات الدفع الواردة في الملحق (3) استخدامك لبطاقة الدفع التي توفرها لك الشركة.

10-التحويلات الدولية

• 1-10تنطبق أحكام الملحق (2) عند اختيارك تحويل أموال من رصيدك المتاح من خلال التحويلات الدولية.

11-الشكاوى

• 1-11إذا كنت ترغب في تقديم شكوى بشأن خدمات المحفظة، فيمكنك ذلك عن طريق إبلاغ فريق دعم العملاء لدينا وفق الفقرة 2-2 أعلاه. ووفقاً لالتزاماتنا المقررة بموجب توجيهات ساما، سنحرص على التعامل مع كافة الشكاوى ومعالجتها بطريقة عادلة وبالسرعة الممكنة. سنتواصل معك فيما يتعلق بشكواك إما باللغة الإنجليزية أو العربية بناءً على اللغة التي استخدمتها للتواصل معنا. سنقوم بالرد عليك بالقرار المُتخذ بشأن شكواك خلال عشرة (10) أيام تقويمية من تاريخ استلامنا للشكوى.

12-الرسوم

• • 1-12توافق بموجبه على دفع كافة الرسوم التي تسري على استخدام خدمات المحفظة، ويتم دفع الرسوم إما لنا مباشرة أو للكيانات التابعة لنا. وسنقوم بإبلاغك بالرسوم المطبقة من وقت لآخر ولكن قبل موافقتك لمعاملة الدفع. وفي حال إرسال أي تحويلات دولية، ستتحمل أيضاً مسؤولية أي رسوم وتكاليف مرتبطة بها وفقاً للملحق (2) من هذه الاتفاقية.
  • 2-12نحتفظ بالحق في تغيير رسومنا في أي وقت. ويتم تقدير الرسوم وفقاً لقيمة المعاملات شاملة كافة الرسوم المنطبقة (كأجور الشحن والضرائب وغيرها). ويتم تقويم كافة الأموال الإلكترونية والرسوم والأجور والدفعات التي يتم تحصيلها أو المدفوعة عن طريق خدمات المحفظة بالريال السعودي (ر.س.). ستقوم الشركة بإخطارك بجميع التغييرات التي تطرأ على الرسوم عبر البريد الإلكتروني أو التطبيق بحسب ما تحدده الشركة وفقاً لتقديرها الخاص ووفقاً لأحكام البند 19-3 بموجب إخطار بمدة لا تقل عن ثلاثين (30) يوماً قبل نفاذ تلك التغييرات.
  • 3-12بالقدر الذي تسمح به الأنظمة المعمول بها، في حالة وجود أي مبالغ مستحقة الدفع للشركة، فإنك تفوضنا بموجبه بأن نقتطع تلقائياً من حساب محفظتك المبلغ المستحق عن أي رسوم أو مبالغ أخرى قد تكون مستحقة الدفع للشركة بموجب هذه الاتفاقية. وفي حال كان المبلغ المستحق دفعه للشركة يزيد عن الرصيد الحالي في حساب محفظتك، يجوز لنا أن نقتطع من أداة الشحن الخاصة بك أو أن تقوم أنت بدفع قيمة الاقتطاعات بالكامل عند استلام فاتورة من طرفنا بهذه المبالغ، مع مراعاة أنك سوف تتحمل المسؤولية عن تسديد كافة الفواتير المتعلقة بالنفقات المصاحبة لعمليات التحصيل بالإضافة للمبلغ الذي يتم تحصيله.
  • 4-12في حال وقوع خطأ في تنفيذ أي معاملة، فإنك تفوضنا بفتح قيود دائنة أو مدينة في حساب محفظتك لتصحيح ذلك الخطأ، شرط أن يتم تصحيح الأخطاء وفقاً للأنظمة المعمول بها.
  • 5-12تتحمل أنت المسؤولية عن تحديد كافة الضرائب والرسوم التي يتم تقديرها أو دفعها أو الواجب تحصيلها أو تسديدها أو احتجازها لأي سبب يتعلق بأي طلب لتنفيذ أو استخدام خدمات المحفظة، أو لاستخدامك للتطبيق، أو لبيع أو شراء أي منتجات أو خدمات، أو فيما يتعلق بأي فعل أو امتناع عن الفعل أو عدم الفعل من جانبك. كما تتحمل المسؤولية عن تحصيل واستقطاع وإبلاغ وتحويل الضرائب إلى السلطات الضريبية المختصة. ولا يقع علينا أو على الكيانات التابعة لنا أي التزام بتحديد ما إذا كانت الضرائب تنطبق أم لا، ولا نتحمل المسؤولية عن حساب أو تحصيل أو إبلاغ أو تحويل أي ضرائب لأي سلطة ضريبية بشأن أية معاملة.

• • 6-12رسوم البطاقات:
    • (أ)رسوم الاصدار:
      • (i)الرسوم السنوية للبطاقة الكلاسيكية: مجانا
      • (ii)الرسوم السنوية للبطاقة البلاتينية: حسب ما هو موضح في جدول الأسعار بالموقع الرسمي لMobily Pay (https://mobilypay.com.sa)
      • (iii)الرسوم السنوية لبطاقة سجنيتشر: حسب ما هو موضح في جدول الأسعار بالموقع الرسمي لـMobily Pay (https://mobilypay.com.sa)
    • (ب)الإعتراض:
      • (i)في حال الاعتراض على العمليات المنفذة على البطاقات واتضح عدم صحة الاعتراض فأن رسوم الاعتراض الخاطئ هي 50 ريال + 15% ضريبة القيمة المضافة.
    • (ج)العمليات الدولية:
      • (i)رسوم العمليات الدولية: 1.99% كما بالمثال التالي

13-إنهاء علاقتك مع الشركة

• 1-13يبدأ العمل بأحكام هذه الاتفاقية اعتباراً من تاريخ سريانها وفقاً للأحكام المذكورة أعلاه، ويستمر سريان الاتفاقية ما لم يتم إنهاؤها وفقاً لأحكام هذا البند 13.
• 2-13يجوز لك إنهاء هذه الاتفاقية في أي وقت تشاء من خلال الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا وفقاً للفقرة 2-2 أعلاه وإغلاق حساب محفظتك. وعند إغلاق الحساب سيتم إلغاء جميع المعاملات قيد التنفيذ.
• 3-13نحتفظ بالحق في رفض تقديم خدمات المحفظة أو وقف تلك الخدمات (كلياً أو جزئياً) لأي شخص أو كيان في أي وقت ولأي سبب مصرح به بموجب الأنظمة المعمول بها.
• 4-13يجوز لنا إنهاء خدمات المحفظة (كلياً أو جزئياً) وهذه الاتفاقية لأي سبب وفي أي وقت بعد إشعارك بذلك مسبقاً. ودون الحد من نطاق الفقرة السابقة فإنه يجوز لنا تعليق خدمات المحفظة (كلياً أو جزئياً) وحجب إمكانية الوصول لحساب محفظتك وفقاً للبند 14.
• 5-13في حال بقاء مبالغ مالية في حساب محفظتك بعد إنهاء هذه الاتفاقية، نقوم عند الطلب برد كامل المبلغ المترصد من الأموال الإلكترونية. ويجوز لك أن تطلب استلام أموالك نقداً أو عن طريق تحويلها لحسابك المصرفي (وفي هذه الحالة عليك تزويدنا ببيانات حسابك المصرفي). وسنقوم برد تلك الأموال إليك خلال شهر واحد من استلام طلب التحويل. وسنبذل ما في وسعنا لرد الأموال في حساب محفظتك إليك بالطريقة التي اخترتها، مع الاحتفاظ بالسلطة التقديرية في تحديد الطريقة التي سنتبعها في ذلك وفقاً للمبلغ الذي تحتفظ به في الحساب.
• 6-13لا نتحمل المسؤولية عن أي تعويضات من أي نوع سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة، بما في ذلك أي تعويضات على حساب خسارة الأرباح المحتملة أو المبيعات المتوقعة أو السمعة التجارية، أو على حساب المصروفات أو الاستثمارات أو الالتزامات المتعلقة باستخدامك خدمات المحفظة أو بإنهاء أو تعليق خدمات المحفظة. وفي حال إنهاء هذه الاتفاقية لأي سبب: (أ) تبقى مسؤولاً عن جميع الأتعاب والرسوم والتزامات الدفع الأخرى التي تم تكبدها حتى تاريخ الإنهاء فيما يتعلق بخدمات المحفظة؛ (ب) وسيتم إنهاء دخولك إلى التطبيق.
• 7-13أي التزامات دفع بموجب هذه الاتفاقية تم تحملها قبل تاريخ الإنهاء وأي بنود أخرى تقتضي بطبيعتها أن تبقى سارية حتى في حال إنهاء أو انتهاء سريان هذه الاتفاقية، تبقى سارية المفعول في حال إنهاء هذه الاتفاقية.

14-تعليق الخدمة والحساب

• 1-14يجوز لنا تعليق خدمات المحفظة (كلياً أو جزئياً) وحجب إمكانية الوصول لحساب محفظتك (بما في ذلك الأموال الموجودة في حساب محفظتك على سبيل المثال لا الحصر) في الحالات التالية
  • (‌أ)إذا تمت مخالفة أحكام هذه الاتفاقية؛
  • (‌ب)أو إذا رأينا أنك ستعرضنا لمخاطر ائتمانية أو احتيالية ؛
  • (‌ج) أو إذا تبين أنك تقدم أو أنك قدمت لنا بيانات كاذبة أو غير كاملة أو غير صحيحة أو مضللة (بما في ذلك بيانات التسجيل على سبيل المثال لا الحصر)؛
  • (‌د)أو إذا كنا نشتبه لأسباب وجه بأنك مشارك في عملية غش أو سلوك غير مشروع؛
  • (‌ه) أو إذا تكونت لدينا مخاوف أمنية بشأن حساب محفظتك، بما في ذلك بيانات اعتمادك؛
  • (‌و) أو إذا كنا نشتبه بوقوع استخدام غير مصرح به أو احتيالي لحساب محفظتك أو لبيانات الدفع في حساب محفظتك. وفي مثل هذه الحالات سنبلغك بتعليق حساب محفظتك وأسباب ذلك، إن أمكن، قبل التعليق وعلى أقصى تقدير بعد التعليق مباشرة، إلا إذا رأينا وقتها أن إعطاء مثل هذه المعلومات قد يتسبب بمشاكل أمنية أو كان النظام المعمول به يحظر ذلك. وسنقوم بإعادة تفعيل أو استبدال حساب محفظتك أو بيانات اعتمادك، بحسب الأحوال، بمجرد زوال أسباب التعليق. وعليك إشعارنا بالطرق المبينة في الفقرة 2-2 أعلاه برغبتك في إعادة تفعيل حساب محفظتك.

15-حماية البيانات

• 1-15نحن نستخدم بياناتك الشخصية بالطريقة المبينة في إشعار الخصوصية وعلى النحو المبين بمزيد من التفصيل في هذه الاتفاقية. يمكن الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا [الرابط الإلكتروني] عن طريق التطبيق.
• 2-15باستخدامك خدمة المحفظة والتطبيق، فأنت توافق على جمع واستخدام بياناتك الشخصية بالطريقة المبينة في إشعار الخصوصية.
• 3-15في حال قررنا تغيير إشعار الخصوصية، فسوف ننشر تلك التغييرات على صفحة إشعار الخصوصية حتى تكون على علم دائم بالمعلومات التي نجمعها، وبكيفية استخدامنا لها والظروف التي نفصح فيها عنها. لذا، عليك مراجعة إشعار الخصوصية بصفة دورية للاطلاع على التغييرات الحاصلة.
• 4-15سنقوم بحماية بياناتك الشخصية والحفاظ على سريتها بما في ذلك الحالات التي يحتفظ فيها بالبيانات عن طريق وكيل أو الغير نيابة عنا ونضمن تطبيق سياسات وإجراءات وضوابط ملائمة والحفاظ عليها. لن نقوم بالإفصاح عن بياناتك الشخصية مالم يكن ذلك: (أ) لازماً طبقاً للأنظمة واللوائح المعمول بها الصادرة من ساما أو السلطات المختصة الأخرى في المملكة العربية السعودية؛ أو (ب) الإفصاح عنها بعد الحصول على موافقة خطية منك؛ أو (ج) لدينا سبب مشروع آخر للإفصاح عنها.
• 5-15سنطبق ونضمن استمرار تطبيق سياسات وإجراءات وضوابط ملائمة ونضمن توعية الموظفين من أجل حماية بياناتك الشخصية وللتعرف على أي انتهاكات لأمن المعلومات والعمل على منعها وحلها.

16-الضمانات

• 1-16يقر كل طرف ويضمن أنه يتمتع بكامل السلطة والصلاحية اللازمة لإبرام هذه الاتفاقية
• 2-16إنك تقر وتضمن لنا بموجبه ما يلي:
  • (‌أ)أنك مؤهل للتسجيل في خدمات المحفظة واستخدامها وأنك تملك الحق والصلاحية والقدرة على إبرام هذه الاتفاقية وتنفيذها؛
  • (‌ب)أن الاسم الذي حددته حين سجلت هو اسمك؛
  • (‌ج)أن أي معاملة بيع تقدمها ستمثل معاملة مبرمة بحسن نية من جانبك كما هو مبين على التطبيق؛
  • (‌د)أنك لن تستخدم خدمات المحفظة إلا لحسابك فقط وليس بالنيابة عن أي شخص أو كيان آخر؛
  • (‌ه)أنك وجميع المعاملات التي تجريها سوف تمتثلون لجميع الأنظمة السارية، بما فيها الأنظمة واللوائح الضريبية؛
  • (‌و)أنك لن تستخدم خدمات المحفظة، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر، في أي مشروع احتيالي أو بأي طريقة تتسبب في تعطيل استخدام خدمات المحفظة؛
  • (‌ز) أنك غير خاضع لأية عقوبات وغير مدرج على أي قائمة تتعلق بأطراف محظورة أو مقيدة وأنك غير مملوك أو خاضع لسيطرة أي طرف من تلك الأطراف، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر القوائم التي يضعها مجلس الأمن التابع للأمم المتحدة، والحكومة الأمريكية (كقائمة المواطنين المحددة أسماؤهم بصفة خاصة وقائمة المتهربين من العقوبات الأجنبية الصادرة عن وزارة الخزانة الأمريكية وقائمة الكيانات التابعة لوزارة التجارة الأمريكية)، والاتحاد الأوروبي أو دوله الأعضاء، أو السلطات الحكومية المنطبقة الأخرى.
• 3-16كما تقر وتضمن أنه لا يجوز لك القيام بأي مما يلي عند دخولك إلى التطبيق وخدمات المحفظة:
  • (‌أ) محاولة نسخ أو تعديل أو تكرار أو إنشاء أعمال مشتقة من التطبيق أو خدمة المحفظة أو تأطير أو نسخ أو إعادة نشر أو تنزيل أو عرض أو نقل أو توزيع أي جزء من التطبيق أو خدمة المحفظة؛
  • (‌ب)أو محاولة فك أو عكس تجميع أو تفكيك أو عكس هندسة أي جزء من التطبيق أو خدمة المحفظة أو تقليصها إلى شكل يمكن إدراكه من قبل الإنسان؛
  • (‌ج)أو القيام بأي شيء قد يؤثر سلباً على أي مستخدم آخر للتطبيق أو خدمة المحفظة؛
  • (‌د)أو الوصول إلى أي جزء من التطبيق أو خدمة المحفظة من أجل بناء منتج أو خدمة تتنافس مع أي مما سبق؛
  • (‌ه)أو السماح لأي طرف خارجي باستخدام بيانات الاعتماد الخاصة بك للوصول إلى التطبيق أو خدمة المحفظة.
• 4-16لا نقدم نحن ولا الكيانات التابعة لنا (ولا مانحي التراخيص لهم) أي تصريحات أو ضمانات صريحة بشأن تزويد خدمات المحفظة. وعلى وجه الخصوص فإننا لا نقدم لك ولا الكيانات التابعة لنا (ولا مانحي التراخيص لهم) أي تصريح أو ضمان بأن استخدامك لخدمات المحفظة سوف يلبي متطلباتك، أو أن استخدامك للخدمات سيتم دون توقف أو أنه خالٍ من الفيروسات أو أن سيتم بطريقة آمنة أو خالية من الأخطاء، أو أن كافة المعلومات التي حصلت عليها نتيجة استخدامك خدمات المحفظة ستكون دقيقة وموثوقة.
• 5-16لا تسري الشروط أو الضمانات أو الأحكام الأخرى (بما فيها الأحكام الضمنية المتعلقة بالجودة المقبولة أو بملاءمة الغرض أو بمطابقة الوصف) على خدمات المحفظة إلا بالقدر الذي ترد فيه بنص صريح في هذه الاتفاقية.

17-الشكاوى

• 1-17لا يجوز تفسير هذه الاتفاقية على أنها تستثني أو تحد من مسؤولية أي من الطرفين عن الاحتيال أو الإفادات الاحتيالية أو أي مسؤولية أخرى لا يجوز استثناؤها أو تحديدها بموجب الأنظمة المعمول بها.
• 2-17مع مراعاة أحكام الفقرة السابقة، لا نتحمل نحن ولا الكيانات التابعة لنا (ولا مانحي التراخيص لهم) المسؤولية أمامك عن أي مما يلي:
  • (‌أ)لخسائر الاقتصادية (ومنها، على سبيل المثال لا الحصر، خسارة العائدات والأرباح والعقود والبيانات والأعمال التجارية والمدخرات المتوقعة)؛
  • (‌ب)أو تكلفة الخدمات البديلة؛
  • (‌ج)أو خسارة السمعة التجارية؛
  • (‌د)أو الخسائر الخاصة أو غير المباشرة أو التبعية. التي تتعرض لها بسبب هذه الاتفاقية أو فيما يتعلق بها، سواء كانت هذه الخسائر ضمن نطاق تصور الطرفين في تاريخ هذه الاتفاقية أم لا.
• 3-17مع مراعاة أحكام البند 17-1، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية الناشئة عن هذه الاتفاقية أو فيما يتعلق بها على ما يلي: (1) مبلغ يساوي الرسوم المدفوعة و/أو مستحقة الدفع من جانبك لفترة الاثني عشر (12) شهراً السابقة للسنة التي نشأ فيها سبب المطالبة الذي أدى إلى نشوء المسؤولية، أو مبلغ متناسب في حالة كانت مدة استفادتك من خدمات المحفظة أقل من اثني عشر (12) شهراً تقويمياً و (2) خمسمائة (500) ريال سعودي، أيهما أكبر
• 4-17مع مراعاة الفقرة 17-1 أعلاه، لا تتحمل الشركة ولا الكيانات التابعة لنا (ولا مانحي التراخيص لهم) المسؤولية تجاهك عن أي خسارة أو فقد تتعرض لها نتيجة لما يلي:
  • (‌أ)اعتمادك على اكتمال أو دقة أو وجود أي مادة من مواد الدعاية والإعلان؛ أو نتيجة لأية علاقة أو معاملة بينك وبين أي معلنٍ أو راعٍ تظهر إعلاناته على التطبيق؛
  • (‌ب)أو أي تغيير نجريه على خدمات المحفظة أو التطبيق، أوأي توقف أو تعليق دائم أو مؤقت في تقديم خدمات المحفظة (أو أي خاصية من الخواص ضمن خدمات المحفظة)؛
  • (‌ج)أو أي أعطال في خدمات المحفظة أو التطبيق؛
  • (‌د)أو حذف أي بيانات اتصال احتفظت بها أو أرسلتها بواسطة خدمات المحفظة أو التطبيق أو من خلال استخدامك لها، أو تعرضها للتلف أو الإخفاق في تخزينها؛
  • (‌ه)أو عدم تزويدنا بمعلومات دقيقة عن حسابك؛
  • (‌و)أو أي استخدام احتيالي لخدمات المحفظة من جانبك؛
  • (‌ز)أو أي تأخير أو إخفاق في الالتزام لالتزاماتنا المقررة بموجب هذه الاتفاقية إذا كان التأخير أو الإخفاق ناتجاً عن أي سبب خارج عن نطاق سيطرتنا المعقولة

18-ضمان التعويض

• 1-18تتعهد بضمان تعويض الشركة والمدافعة عنها وإبراء ذمتها هي وكافة الكيانات التابعة وأي مزود خدمات مالية أبرمت معه الشركة اتفاقية فيما يتعلق بخدمات المحفظة (“الأشخاص المشمولين بالتعويض”) من كافة المطالبات التي يرفعها الغير ضد أي شخص من الأشخاص المشمولين بالتعويض ومن جميع المسؤوليات والخسائر والمصروفات (بما في ذلك التعويضات عن الأضرار ومبالغ التسويات وأتعاب المحاماة المعقولة) التي يتحملها ويتكبدها الأشخاص المشمولين بالتعويض، والتي تنشأ عن أو فيما يتعلق بأي مما يلي:
  • (‌أ)أي مخالفة فعلية أو مزعومة للإقرارات أو الضمانات أو الالتزامات الخاصة بك الواردة في هذه الاتفاقية؛
  • (‌ب)أي مخالفة للسياسات الخاصة بنا؛
  • (‌ج)أي تعدي أو تصريح كاذب أو مخالفة فعلية أو مزعومة لحقوق الغير (بما في ذلك حقوق الملكية الفكرية) أو الأنظمة السارية؛
  • (‌د)أي معاملة مقدمة من قبلك عن طريق خدمات المحفظة؛
  • (‌ه)استخدامك لخدمات المحفظة أو التطبيق بطريقة أخرى بخلاف ما هو مسموح به بموجب هذه الاتفاقية.

19-أحكام عامة

• 1-19تشكل هذه الاتفاقية كامل الاتفاق بين الطرفين فيما يتعلق بموضوعها، وهي تَجُبُّ وتحل محل أي عقود أو ترتيبات سابقة من أي نوع بين الطرفين فيما يتعلق بموضوعها. وباستثناء ما ورد عليه النص صراحة خلافاً لذلك في هذه الاتفاقية، فلا يعتبر تعديل هذه الاتفاقية أو تغييرها ملزماً لنا ما لم يكن التعديل أو التغيير خطياً وموقعاً عليه من قبلنا.
• 2-19المراسلات حين تزور التطبيق أو ترسل لنا رسائل إلكترونية، فإنك تتواصل معنا إلكترونياً. كما نتواصل معك عن طريق التطبيق وعنوان البريد الإلكتروني الموجود بملفك الخاص لدينا. وإنك بتسجيلك في خدمات المحفظة وقبولك ببنود هذه الاتفاقية، فإنك توافق على تلقي الإشعارات إلكترونياً من طرفنا. ويجوز لنا تقديم كافة المراسلات والمعلومات المتعلقة بخدمات المحفظة وحساب محفظتك، بما في ذلك ودون حصر الاتفاقيات المتعلقة بخدمات المحفظة أو التعديلات أو التغييرات على تلك الاتفاقيات أو كافة السياسات أو الإفصاحات أو الإشعارات أو معلومات المعاملات أو الإقرارات أو الردود على المطالبات واتصالات العملاء الأخرى التي قد يقتضي منك القانون تقديمها (ويشار إليها مجتمعة بـ”المراسلات”) بصيغة إلكترونية. ويجوز نشر المراسلات على التطبيق أو إرسالها عبر البريد الإلكتروني، وستعتبر جميع تلك المراسلات “خطية” وأنك قد استلمتها وقدمت إليك بالطريقة الصحيحة. وتتحمل المسؤولية عن طباعة وتخزين وحفظ سجلات المراسلات الخاصة بك، بما في ذلك نسخ من هذه الاتفاقية. ولا يؤثر هذا الشرط على حقوقك القانونية، بما في ذلك حق طلب نسخة من هذه الاتفاقية
• 3-19التعديلات إن نظام الشركة في تجدد مستمر ليجعل من استخدامه تجربة ممتعة للمستخدمين. وإنك تقر وتوافق على أنه يجوز للشركة إتاحة خدمة جديدة لك من حين لآخر، وسنُخطرك بذلك بموجب إشعار يتم إرساله وفقاً لهذا البند من الاتفاقية. وفي حالة رغبتك في استخدام هذه الخدمة/الخدمات الجديدة، تنطبق الشروط والأحكام الخاصة بها. وبالإضافة إلى ذلك، يجوز لنا تعديل بنود هذه الاتفاقية (بما في ذلك ملاحقها) أو المواصفات أو أي سياسة أو خواص لخدمات المحفظة في أي وقت وسنقدم لك إخطاراً لا تقل مدته عن ثلاثين (30) يوماً قبل تطبيقنا لأي تغييرات ما لم (أ) يكن هذا التغيير واجب التنفيذ في أسرع وقت للالتزام للأنظمة السارية؛ أو (ب) يجب تطبيق تلك التغييرات بأثر فوري لحماية مصلحتك ومصلحتنا. وفي هذه الحالات، سوف نبلغك بأي تغيير يطرأ على هذه الاتفاقية في أسرع وقت ممكن من خلال التطبيق. وفي حال لم تكن موافقاً على أي تغيير لهذه الاتفاقية (بما في ذلك ملاحقها) أو المواصفات أو لأي سياسة أو خواص لخدمات المحفظة، فإنه يجوز لك إنهاء هذه الاتفاقية وإغلاق حساب محفظتك دون فرض رسوم عليك فيما يتعلق بالإنهاء. وسيتم اعتبارك موافقاً على التغييرات في السياسات أو المواصفات أو هذه الاتفاقية أو في خدمات المحفظة (حسب الحالة) إذا لم لم تقم بانهاء هذه الاتفاقية بحلول التاريخ الذي يوافق نهاية مدة الثلاثين (30) يوماً من إخطارنا لك بالتغيير.
• 4-19انتقال الحقوق لا يجوز لك إبرام أي تنازل أو انتقال لأي من الحقوق أو الالتزامات أو الامتيازات التي حصلت عليها بموجب هذه الاتفاقية دون موافقتنا الخطية المسبقة على ذلك. ومع مراعاة ما سبق فإن هذه الاتفاقية ملزمة لمن يخلف الأطراف في الحق ولمن يتنازلوا له عنها. ويقع باطلاً كل تنازل يتم إبرامه بالمخالفة لأحكام هذا القسم.
• 5-19التنازل ما لم يرد نص مخالف لذلك، لا يعتبر تقاعس أي طرف أو تأخره في استعمال أي حق مكفول له بموجب هذه الاتفاقية تنازلاً منه عن هذا الحق ولا يمنع أي استعمال فردي أو جزئي لأي حق من هذا القبيل من استعمال هذا الحق أو أي حق آخر مرة أخرى.
• 6-19البطلان الجزئي إذا تبين لأي محكمة مختصة بطلان أي جزء من هذه الاتفاقية أو عدم قابليته للتنفيذ، فإن باقي أجزاء الاتفاقية تبقى سارية ومنتجة لجميع آثارها القانونية، وتفسر المحكمة (بطلب منا) ذلك الجزء الباطل أو غير القابل للتنفيذ بطريقة تحفظ القدر الممكن من النية المعبر عنها باللغة الأصلية للاتفاقية. وإذا لم يكن التفسير ممكناً بذلك الشكل، يحذف الجزء المعني من هذه الاتفاقية وتبقى الأجزاء المتبقية منها سارية ومنتجة لجميع آثارها القانونية.
• 7-19النظام الحاكم والاختصاص القضائي تخضع هذه الاتفاقية وتفسر وفقاً للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية. ويُحال أي نزاع ينشأ عن هذه الاتفاقية إلى لجنة المنازعات المصرفية التابعة للبنك المركزي السعودي.
• 8-19الاتفاق الكامل تشكل هذه الاتفاقية كامل الاتفاق بين الطرفين حول موضوعها، وهي تَجُبُّ وتحل محل كل ما سبقها وما تزامن معها من اتفاقيات ومطالبات وتصريحات وتفاهمات من أي نوع بين الطرفين بشأن موضوع الاتفاقية. وباستثناء ما ورد عليه النص سابقاً، فلا يعتبر تعديل هذه الاتفاقية أو تغييرها ملزماً لنا ما لم يكن التعديل أو التغيير خطياً وموقعاً عليه من قبلنا.
• 9-19إذا ضغطت على خيار “قبول” أو “المتابعة” على صفحة البداية في التطبيق، فهذا يعني أنك قد قرأت كامل هذه الاتفاقية، وأنك موافق على كافة الشروط والأحكام والإشعارات الواردة نصاً أو إشارةً في هذه الاتفاقية وأنك تؤكد على موافقتك الصريحة عليها