شروط وأحكام برنامج الفرسان و Mobily Pay
شروط وأحكام برنامج الفرسان و Mobily Pay:
تقدم Mobily Pay لعملائها خدمة كسب أميال مع برنامج الفرسان للخطوط السعودية.
الخدمة متاحة فقط لعملاء Mobily Pay والحاصلين على عضوية الفرسان.
يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عند إدخال رقم عضوية الفرسان ، ولا يحق له المطالبة بالأميال المفقودة في حال إدخال رقم غير صحيح لعضوية الفرسان.
سيتم خصم عدد الأميال أو ما يقابلها من الكاش باك للعمليات التي تم إلغاؤها
بعض الفئات التجارية مستثناة وذلك وفقاً لما هو موضح في صفحة (برنامج الكاش باك)
للاستفسار عن الأميال المفقودة أو تعديل رقم عضوية فرسان، يرجى التواصل عبر الرقم: 8001000800
يتم إيداع الأميال في حساب عضويتك ببرنامج الفرسان خلال 7 أيام عمل من تاريخ إجراء العملية.
باستخدام خدمة كسب الأميال, أنت توافق على جميع الشروط والأحكام المنصوص عليها من قبل الفرسان و Mobily Pay
يجب استهلاك رصيد الأميال قبل تغيير برنامج الولاء من كاش باك أميال إلى كاش باك نقدي.
للدعم والاستفسارات المتعلقة بخدمة كسب الأميال، يرجى التواصل مع مقدم الخدمة (الفرسان) على الرقم التالي: 920022222
تطبق شروط وحدود الخدمة لـ Mobily Pay
حساب الأميال:
مرفق في الرابط: Digital Card Comparison – Mobily Pay
تقريب الأميال المكتسبة:
إذا كانت القيمة الجزئية للأميال المكتسبة أقل من نصف ميل، سيتم تقريبها إلى الميل الأدنى.
إذا كانت القيمة الجزئية للأميال المكتسبة تساوي أو تزيد عن نصف ميل، سيتم تقريبها إلى الميل الأعلى.
الأسئلة الشائعة:
س1 – كيف يتم كسب الأميال؟
ج1 – بناءً على نوع البطاقة ونوع المعاملة (محلية أو دولية)
س2 – هل توجد فئات مستثناة؟
ج2 نعم، بعض الفئات التجارية مستثناة مثل: (برنامج الكاش باك)
س3 – قمت بإدخال رقم عضوية خاطئ، ما هو الإجراء الذي يجب اتباعه؟
ج3 – يمكن تعديل رقم العضوية من خلال التواصل مع دعم التطبيق.
س4 – ما هي المدة المتاحة لاسترداد الأميال؟
ج4 – لا توجد مدة محددة لاسترداد الأميال.
س5 – هل يمكن التحويل بين برامج الولاء؟
ج5- نعم، يمكن للعميل التحويل بين برامج الولاء بعد استرداد جميع الأميال.
س6 – هل يمكن تحويل الأميال إلى مبلغ نقدي (كاش باك)؟
ج6 – لا، لا يمكن للعميل تحويل الأميال إلى مبلغ نقدي (كاش باك) والعكس كذلك.
س7 – استرددت جميع أميالي لكن لم تصل لحسابي في الفرسان
ج7 – عادةً ما تستغرق عملية استرداد الأميال من 3 إلى 7 أيام عمل للوصول إلى حساب الفرسان الخاص بالعميل.
س8- كيف يمكنني الحصول على أميال الفرسان الترحيبيه:
ج8:-عند إصدار أو تجديد بطاقة سجنيتشر خلال فترة العرض.
-يجب على العميل إجراء عملية واحدة على الأقل باستخدام بطاقة سجنيتشر.
-سيتم إيداع أميال الفرسان الترحيبيه في غضون 10 أيام عمل من الشهر المقبل.
-لايمكن استرداد رسوم البطاقة عند حصولك على أميال الفرسان الترحيبيه.
س9 – كيف يتم تحديد قيمة الأميال المكتسبة؟
ج9 | نوع البطاقة | الاميال |
البلاتينية | * ميل لكل 4 ريال سعودي (محلي)، 2 ريال سعودي (دولي) | |
سيجنتشر | * ميل لكل 1 ريال سعودي (محلي)، 1 ريال سعودي (دولي) |
*عرض لفترة محدودة حتى 28 فبراير 2025، بعد انتهاء العرض سيتم احتساب الاميال كالتالي: البطاقة البلاتينية 1 ميل لكل 8 ريال سعودي (محلي)، 6 ريال سعودي (دولي). البطاقة السجنتشر 1 ميل لكل 5 ريال سعودي (محلي)، 4 ريال سعودي (دولي).
** عرض لفترة محدودة من 26 يناير حتى 28 فبراير 2025